Términos del Servicio – allPets

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Bienvenido a allPets. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio, que regulan el uso de nuestra tienda y la adquisición de nuestros productos.

1. Información general

allPets es una tienda online especializada en productos y accesorios para mascotas, con cobertura comercial internacional.

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica para ofrecer nuestros productos y procesar pedidos.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestra tienda, te comprometes a proporcionar información veraz y a realizar únicamente actividades permitidas por la legislación aplicable.

Está prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que comprometan su funcionamiento y seguridad.

3. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por presentar descripciones, fotografías y características precisas de nuestros productos.

Los colores y detalles visuales pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada, sin alterar las características esenciales anunciadas.

La disponibilidad de los productos está sujeta a las existencias de nuestros proveedores.

4. Precios y pagos

Los precios se muestran en la moneda seleccionada o indicada en nuestra tienda.

Aceptamos los métodos de pago disponibles al finalizar la compra.

Las promociones y descuentos están sujetos a sus condiciones específicas, que serán comunicadas antes de confirmar el pedido.

5. Pedidos y confirmaciones

Al completar una compra, recibirás una confirmación con los detalles de tu pedido.

Nos reservamos el derecho de verificar transacciones sospechosas y de cancelar pedidos cuando exista una causa legalmente justificada.

Si un pedido no puede ser procesado, notificaremos al comprador y gestionaremos el reembolso correspondiente.

6. Envíos internacionales

En allPets ofrecemos envío internacional gratuito a los destinos habilitados.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles desde el despacho, aunque puede variar por procedimientos aduaneros, circunstancias logísticas o factores externos.

Los detalles completos están disponibles en nuestra Política de Envíos.

7. Devoluciones y reembolsos

Ofrecemos una política comercial de devoluciones de 30 días calendario desde la recepción del producto.

Para devoluciones voluntarias por cambio de opinión, el producto debe encontrarse sin usar, sin abrir y en su empaque original.

Estas condiciones no restringen los derechos legales de desistimiento, retracto o reclamación por productos defectuosos que correspondan al comprador.

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer los procedimientos.

8. Garantía de productos

Nuestros productos cuentan con una garantía comercial de 60 días por defectos de fabricación, contados desde su recepción.

Esta garantía no limita ni sustituye los derechos de garantía legal aplicables en el país del consumidor.

Para más información, consulta nuestra Política de Garantía.

9. Uso responsable de los productos

Nuestros accesorios para mascotas deben utilizarse siguiendo las recomendaciones de seguridad, ajuste y mantenimiento correspondientes.

Los productos de protección anticolisiones ayudan a reducir el riesgo de golpes accidentales, pero no garantizan la prevención de todos los accidentes ni sustituyen la supervisión del cuidador.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos originales de allPets, incluidos logotipos, fotografías, textos y diseños, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Su reproducción o distribución no autorizada estará prohibida cuando infrinja dichos derechos.

11. Servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios externos para procesar pagos, gestionar envíos y proporcionar funcionalidades adicionales.

Estos proveedores pueden disponer de sus propias condiciones de servicio y políticas de privacidad.

12. Protección de datos

La información personal de nuestros clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a las leyes aplicables.

Utilizamos los datos necesarios para procesar compras, gestionar entregas y proporcionar atención al cliente.

13. Limitación de responsabilidad

allPets no garantiza que el sitio web esté disponible ininterrumpidamente o libre de errores técnicos.

Sin embargo, asumiremos las responsabilidades que nos correspondan conforme a la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos términos excluye o limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

14. Modificaciones del servicio

Podemos actualizar nuestros productos, servicios y condiciones comerciales cuando sea necesario.

Los cambios en estos términos se publicarán en nuestra tienda y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos en compras anteriores.

15. Legislación aplicable

Las relaciones comerciales estarán sujetas a las leyes que correspondan según la operación del vendedor y las normas obligatorias de protección al consumidor aplicables.

Ninguna disposición de estos términos restringirá los derechos que legalmente correspondan a los compradores internacionales.

16. Información de contacto

Para consultas relacionadas con nuestros servicios, pedidos o estos términos, puedes comunicarte mediante los siguientes canales:

Nombre comercial: allPets
Correo electrónico: yttorrealba30@gmail.com
Teléfono: +57 304 521 3581
Cobertura: Internacional (Worldwide)

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