Política de Envíos – allPets

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

En allPets trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y confiable, sin importar en qué parte del mundo te encuentres. Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra sencilla, transparente y satisfactoria.

1. Cobertura internacional

Realizamos envíos internacionales a los países y regiones habilitados en nuestra tienda online.

La disponibilidad de entrega puede depender de restricciones logísticas, aduaneras o de transporte. Los destinos disponibles se muestran durante el proceso de compra.

2. Envío gratuito

Ofrecemos envío internacional gratuito para los pedidos realizados en nuestra tienda, dentro de los destinos habilitados.

No cobramos tarifas adicionales por el envío estándar. Los posibles impuestos de importación o cargos aduaneros se rigen por las condiciones indicadas a continuación.

3. Tiempos de entrega

Nuestro plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles, contados desde el despacho del pedido.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Los tiempos pueden variar según el país de destino, los procedimientos aduaneros, las condiciones climáticas o circunstancias extraordinarias de transporte.

Cuando corresponda un tiempo adicional de preparación, será comunicado antes de finalizar la compra.

4. Procesamiento y seguimiento

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a gestionar tu pedido.

Los productos pueden ser preparados y enviados directamente por nuestros proveedores y operadores logísticos internacionales.

Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

5. Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o cargos aduaneros establecidos por el país de destino.

Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario, conforme a la información facilitada antes de finalizar el pedido y a la legislación aplicable.

6. Retrasos o problemas de entrega

Si tu pedido presenta un retraso significativo, una pérdida o una incidencia durante el transporte, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Revisaremos tu caso con el operador logístico y ofreceremos la solución correspondiente, incluidos reenvíos o reembolsos cuando proceda.

Los retrasos no eliminan los derechos de entrega y reembolso reconocidos por la legislación aplicable.

7. Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta.

Si necesitas modificarla, comunícate con nosotros lo antes posible. Los cambios estarán sujetos al estado de preparación y despacho del pedido.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos:

Tienda: allPets
Correo electrónico: yttorrealba30@gmail.com
Teléfono: +57 304 521 3581

Gracias por confiar en allPets, donde el bienestar de tu mascota es nuestra prioridad.